Blumenau amplia serviços de manutenção disponíveis pela internet
Os moradores de Blumenau terão uma nova forma de solicitar serviços de manutenção urbana. A partir de terça-feira, dia 11 de agosto, demandas como tapa-buracos, iluminação pública, roçadas, limpeza urbana e manutenção de tubulações poderão ser encaminhadas diretamente pela internet.
As solicitações serão realizadas por meio da Carta de Serviços do Município e encaminhadas diretamente para a Secretaria de Serviços Urbanos (Sesur).
A mudança integra o projeto Prefeitura Inteligente, iniciativa que busca ampliar a oferta de serviços digitais e modernizar os sistemas de atendimento da administração municipal.
Pedidos chegarão diretamente à Secretaria de Serviços Urbanos
Até então, as solicitações relacionadas aos serviços urbanos eram registradas principalmente pelo telefone 156.
Com a implantação do novo modelo, os pedidos realizados digitalmente passarão a entrar diretamente no sistema utilizado pela Sesur. A expectativa é reduzir etapas no processo e facilitar a distribuição das demandas para as equipes responsáveis.
Segundo a Prefeitura, a mudança também permitirá um acompanhamento mais eficiente das solicitações registradas pelos moradores.
Entre os serviços que poderão ser solicitados estão:
- Manutenção de vias pavimentadas;
- Manutenção de ruas de terra;
- Tapa-buracos;
- Iluminação pública;
- Problemas em tubulações;
- Manutenção de bocas de lobo;
- Roçadas;
- Limpeza urbana;
- Outros serviços relacionados à conservação da cidade.
Atendimento por telefone continua disponível
Os moradores que preferirem realizar a solicitação por telefone também continuarão contando com um canal de atendimento.
A Secretaria de Serviços Urbanos disponibiliza o número (47) 3381-6156 para o registro das demandas.
A ampliação do atendimento digital, portanto, cria uma alternativa para quem deseja solicitar os serviços sem precisar realizar uma ligação ou se deslocar até uma unidade da Prefeitura.
Prefeitura aposta em digitalização para agilizar atendimento
Para o prefeito de Blumenau, Egidio Ferrari, a disponibilização dos serviços pela internet deve facilitar o acesso da população às estruturas municipais.
"Estamos facilitando o caminho para que o morador registre sua solicitação. A tecnologia precisa estar a serviço das pessoas, tornando o atendimento mais rápido, eficiente e acessível."
A digitalização também deve contribuir para a organização interna das demandas recebidas pela Secretaria de Serviços Urbanos.
O secretário da pasta, Jociel Junckes, afirma que a entrada direta das solicitações no sistema permitirá melhorar a gestão dos atendimentos.
"Com os pedidos entrando diretamente no sistema da secretaria, conseguimos organizar melhor as solicitações, dar mais agilidade aos encaminhamentos e acompanhar os atendimentos com mais eficiência."
Como solicitar os serviços de manutenção em Blumenau
A partir de 11 de agosto, os moradores poderão acessar a Carta de Serviços da Prefeitura de Blumenau para registrar as solicitações disponíveis no novo sistema.
O objetivo é concentrar os pedidos em um ambiente digital e permitir que as informações sejam encaminhadas diretamente à secretaria responsável pela execução do serviço.
A iniciativa amplia a digitalização dos serviços públicos municipais e cria um novo canal para demandas que fazem parte do cotidiano dos bairros, como conservação de ruas, limpeza e manutenção da infraestrutura urbana.
Referência
Crédito da foto: Prefeitura de Blumenau / Divulgação
